Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Responsable y contacto de privacidad

DG SELECT, sociedad por acciones simplificada de capital variable, opera con el nombre comercial PC Express Colima y tiene domicilio en Av. San Fernando 175, Local 3, Guadalajarita, Colima, Col. 28030. DG SELECT es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos en tienda, sitio web, portal, teléfono, correo, WhatsApp y canales de soporte.

La persona designada para atender privacidad y derechos de las personas titulares recibe solicitudes en contacto@pcexpresscolima.com y en el +52 312 196 7461. También pueden presentarse por escrito en el domicilio anterior.

Datos personales tratados

• Identificación y contacto: nombre, firma o autorización, teléfono, WhatsApp, correo, domicilio y datos de la empresa o persona de contacto.
• Pedidos y servicios: cotizaciones, productos, órdenes, tickets, conversaciones, entregas, garantías, reclamaciones, autorizaciones y evidencia de los trabajos.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen, código postal, uso de CFDI y demás datos necesarios para emitir comprobantes.
• Equipos y entornos técnicos: marca, modelo, número de serie, condición, fotografías, diagnóstico, registros técnicos, configuración y accesos temporales estrictamente necesarios para el servicio autorizado.
• Sitio y portal: dirección IP, identificadores de sesión, dispositivo, navegador, páginas consultadas, carrito y registros de seguridad o autenticación.
• Pagos: referencia, importe, estado y medio utilizado. Si se habilita pago electrónico, el proveedor correspondiente informará su propio tratamiento; PC Express no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.

Datos sensibles e información contenida en equipos

PC Express no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de una venta o reparación. Un equipo puede contener incidentalmente documentos, imágenes, mensajes, cuentas u otra información privada, incluso sensible.

El cliente debe realizar respaldo, cerrar sesiones, retirar información no necesaria y proporcionar solo accesos temporales indispensables. El personal no debe revisar archivos ajenos al diagnóstico. Cuando el acceso a datos sensibles resulte estrictamente necesario para un servicio solicitado, se informará la finalidad y se solicitará el consentimiento expreso que corresponda.

Finalidades necesarias

• Identificar y contactar al cliente o a sus responsables autorizados.
• Preparar cotizaciones, confirmar pedidos, cobrar, facturar y entregar productos.
• Recibir equipos, diagnosticar, reparar, instalar, configurar y documentar servicios.
• Administrar proyectos, soporte, pólizas, licencias, nube, Microsoft 365, respaldos y ciberseguridad.
• Dar seguimiento a garantías, devoluciones, reclamaciones, fabricantes, distribuidores y paqueterías.
• Proteger cuentas, instalaciones, sistemas y operaciones; prevenir fraude y conservar evidencia.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y requerimientos de autoridad.

Estas finalidades son necesarias para iniciar o mantener la relación jurídica y prestar lo solicitado.

Finalidades opcionales

Con autorización separada, PC Express podrá enviar promociones, novedades, recordatorios comerciales o encuestas. Estas finalidades no son necesarias para comprar o recibir soporte.

La persona titular puede negar o retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@pcexpresscolima.com con el asunto “Limitar uso de datos”. La negativa no afecta una relación o servicio existente.

Proveedores, encargados y transferencias

Para operar pueden intervenir proveedores que tratan datos por cuenta de PC Express, como alojamiento del sistema, correo, mensajería, respaldo, soporte, facturación y herramientas en la nube. Solo recibirán la información necesaria para su función y deberán mantener confidencialidad y seguridad.

También pueden comunicarse datos indispensables a fabricantes, distribuidores, paqueterías, proveedores de licencias o nube, plataformas de pago cuando se habiliten, asesores y autoridades. Las comunicaciones necesarias para cumplir un pedido, contrato, garantía, obligación legal o solicitud de la persona titular se realizarán conforme a la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará antes de efectuarla.

Con consentimiento para cookies opcionales, Meta Platforms puede recibir eventos del sitio y de compra mediante Meta Pixel y Conversions API para medición, atribución y mejora de campañas. Los identificadores de producto, importe, moneda y datos de contacto normalizados mediante hash pueden acompañar el evento; no se envían contraseñas, datos bancarios ni el contenido de mensajes. Meta trata esa información conforme a sus propios términos y aviso.

Al abrir enlaces externos como WhatsApp o Google Maps, la persona pasa al servicio de un tercero sujeto a su propio aviso de privacidad.

Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante la relación y posteriormente por los plazos necesarios para facturación, garantías, responsabilidades, seguridad, defensa de derechos y obligaciones legales. Después serán bloqueados y suprimidos o disociados cuando corresponda.

La cancelación no siempre produce eliminación inmediata: puede existir un periodo de bloqueo o una obligación legal de conservación. Los accesos temporales deberán retirarse al concluir la actividad para la cual fueron autorizados.

Seguridad y confidencialidad

PC Express aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tipo de información y al riesgo, incluyendo control de acceso, privilegios necesarios, trazabilidad, respaldo y protección de sistemas. El deber de confidencialidad continúa después de terminar la relación con el personal o proveedor que intervenga.

Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, se le informará de manera inmediata para que pueda adoptar medidas de protección.

Derechos ARCO

La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición. La solicitud debe incluir:

1. Nombre y medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y resultado solicitado.
5. Elementos que ayuden a localizar la relación, pedido, equipo o servicio.

PC Express comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona.

Revocación y limitación

El consentimiento puede revocarse sin efectos retroactivos y puede solicitarse la limitación del uso o divulgación mediante los mismos datos de contacto. Indica “Revocación” o “Limitar uso” en el asunto, identifica los datos y la finalidad que deseas detener y acredita tu identidad.

La revocación o cancelación puede no proceder respecto del tratamiento necesario para cumplir un contrato, garantía, obligación legal o proteger derechos, pero PC Express explicará por escrito la razón aplicable.

Cookies y tecnologías del sitio

El sitio utiliza identificadores y cookies técnicas necesarias para sesión, seguridad, carrito, preferencias y funcionamiento. Pueden desactivarse desde el navegador, aunque algunas funciones dejarán de operar.

Meta Pixel y los eventos asociados de Conversions API se activan únicamente cuando la persona permite cookies opcionales. Sirven para medir visitas, búsquedas, productos consultados, artículos agregados al carrito, inicio del checkout y compras, así como para atribuir y mejorar campañas en Facebook e Instagram. La preferencia puede modificarse desde el control de cookies del sitio.

Personas menores de edad

Los canales de PC Express no están dirigidos a recabar deliberadamente datos de menores. Cuando una operación los involucre, el tratamiento deberá ser autorizado por quien ejerza patria potestad o representación legal, salvo el supuesto permitido por la legislación.

Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma URL indicando la fecha de actualización. Si un cambio requiere nuevo consentimiento o afecta de forma material las finalidades, se comunicará mediante el correo, portal u otro canal disponible antes de aplicar el nuevo tratamiento.