Ideal para empresas que
- Necesitan un responsable técnico recurrente y no sólo reparaciones aisladas
- Tienen varios usuarios, equipos, sucursales o sistemas importantes
- Quieren prevenir fallas y conocer el estado de sus incidencias
Todos los servicios
Pólizas de servicio técnico para empresas en Colima
Soporte preventivo y correctivo para empresas con inventario técnico, mesa de ayuda, prioridades acordadas y seguimiento documentado de cada incidencia.
Qué puede cubrir la póliza
- Inventario de equipos, usuarios y responsables
- Mesa de ayuda y soporte remoto
- Mantenimiento preventivo programado
- Visitas técnicas dentro de la cobertura contratada
- Registro, prioridad y seguimiento de incidencias
- Reporte periódico y recomendaciones
Cómo trabajamos
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01
Evaluamos el entorno
Revisamos sedes, usuarios, equipos, sistemas, horarios, historial de fallas y nivel de dependencia tecnológica.
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02
Definimos la póliza
Acordamos cobertura, canales, prioridades, tiempos objetivo, visitas, límites, responsables y exclusiones.
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03
Atendemos y documentamos
Registramos solicitudes, damos seguimiento, comunicamos dependencias y reportamos el trabajo realizado.
Alcance del servicio
Cobertura clara para una relación de soporte ordenada
Entregables y control
- Inventario inicial y responsables autorizados
- Canal de atención, folios, prioridades y evidencia de cierre
- Calendario preventivo e informe periódico según contrato
Responsabilidades del cliente
- Reportar por los canales acordados y facilitar información suficiente
- Mantener accesos, respaldos, licencias y contactos autorizados disponibles
- Autorizar oportunamente compras, cambios y trabajos fuera de alcance
No incluido por defecto
- Refacciones, equipos, consumibles, licencias y servicios de terceros
- Proyectos, migraciones, cableado, obra o recuperación avanzada de datos
- Atención 24×7, guardias, visitas ilimitadas o trabajos sin autorización
Antes de solicitar el servicio
La póliza no significa soporte ilimitado. Sedes, equipos, usuarios, horas, visitas, traslados y canales quedan identificados en el contrato. Los tiempos son objetivos de respuesta y no garantizan una solución inmediata; ésta puede depender del diagnóstico, autorización, conectividad, refacciones, fabricante o distribuidor. La atención presencial se ofrece en Colima y aproximadamente 100 km; la atención fuera de horario sólo aplica si fue contratada.
Modalidad comercial
Primero ordenamos el entorno; después operamos la póliza
Construyamos una póliza adecuada para tu empresa
Indica cuántas sedes, usuarios y equipos tienes, tus sistemas principales, horario de operación y las fallas que más afectan al negocio. Con esos datos programamos la evaluación.
Solicitar por WhatsAppHorario
Lun–Vie 9:00–18:00
Sáb 9:00–14:00