Identificación y aceptación
DG SELECT, sociedad por acciones simplificada de capital variable, opera con el nombre comercial PC Express Colima y ofrece productos y servicios tecnológicos desde Av. San Fernando 175, Local 3, Guadalajarita, Colima, Col. 28030. Puedes contactarnos en contacto@pcexpresscolima.com o al +52 312 196 7461. La identificación fiscal aplicable se mostrará en la cotización, comprobante o factura.
Estos términos se aceptan al confirmar una cotización, realizar un pedido o autorizar un servicio. La ficha, cotización, orden de servicio, contrato o póliza puede establecer condiciones específicas. Si existe diferencia, prevalece la condición específica que haya sido aceptada y que no reduzca derechos irrenunciables.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Productos y servicios
PC Express puede ofrecer equipo nuevo o reacondicionado, refacciones, consumibles, soluciones de punto de venta, redes, servidores, videovigilancia, software, desarrollo, soporte, reparación, instalación, migraciones, Microsoft 365, nube, respaldo, continuidad y ciberseguridad. Cada oferta debe indicar las características y el alcance aplicables.
En productos reacondicionados se informará su condición, especificaciones relevantes, accesorios incluidos y, cuando corresponda, detalles estéticos o de batería conocidos. No se presentarán como nuevos.
Información, precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluirán el IVA cuando así se indique. Antes del pago se informarán el producto o servicio, condición, cantidad, precio, impuestos, cargos adicionales, forma de pago, disponibilidad, entrega y vigencia aplicables.
Las imágenes pueden ser ilustrativas, pero no sustituyen la marca, modelo, número de parte, condición y especificaciones confirmadas. Cuando exista un error manifiesto de publicación, cálculo o descripción, PC Express lo comunicará antes de aceptar el pedido y el cliente podrá aceptar la corrección o cancelar sin cargo.
Una cotización vencida puede actualizarse por cambios de alcance, tipo de cambio, impuestos, costo o disponibilidad. Ningún cambio se aplicará a un pedido ya aceptado sin consentimiento del cliente, salvo correcciones exigidas por ley.
Disponibilidad y formación del pedido
La exhibición de un artículo o servicio no garantiza existencia inmediata. Parte del catálogo puede depender de distribuidores y fabricantes. Un pedido se considera aceptado cuando PC Express confirma por escrito producto o alcance, cantidad, precio total, disponibilidad, entrega y pago.
Si la existencia cambia antes de la confirmación, PC Express ofrecerá una alternativa, una nueva fecha o la cancelación sin cargo. Si ya recibió un pago por un pedido que no puede surtir, tramitará el reembolso correspondiente.
Pagos y comprobantes
Solo se aceptarán los medios de pago mostrados en el checkout o indicados en la cotización. PC Express no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de autenticación. Un pago puede requerir validación razonable antes de liberar productos, licencias o accesos.
El cliente debe proporcionar oportunamente los datos fiscales correctos cuando requiera factura. Los anticipos, parcialidades, hitos y saldos de un proyecto se indicarán en la propuesta. La falta de pago de un monto vencido puede suspender entregas futuras o servicios no ejecutados, después de comunicarlo, sin afectar derechos sobre cantidades ya pagadas ni obligaciones legales.
Envío, entrega, cancelación y devolución
La cobertura, costo, plazo, recepción, daños de transporte, cancelación, revocación, devolución y reembolso se describen en Envíos, cancelaciones y devoluciones. Esa política forma parte de estos términos.
La entrega de productos, credenciales, licencias o documentos se realizará a la persona, dirección o cuenta autorizada. El cliente debe revisar que sus datos de entrega sean correctos y avisar cualquier error antes del envío o activación.
Reparaciones, instalaciones y soporte
Antes de iniciar, PC Express documentará el equipo o entorno, problema reportado, diagnóstico o alcance inicial, presupuesto cuando sea posible y autorizaciones necesarias. Un diagnóstico puede revelar trabajos adicionales; no se ejecutarán cargos adicionales sin autorización.
El cliente debe realizar o solicitar el respaldo de su información, retirar accesorios no necesarios, revelar daños previos y proporcionar accesos únicamente por mecanismos acordados. PC Express adoptará cuidado razonable, pero una intervención técnica puede descubrir fallas existentes o riesgos que deben documentarse antes de continuar.
Los plazos de solución pueden depender del diagnóstico, autorización, acceso, existencia y envío de refacciones, fabricante, distribuidor, conectividad u otros terceros. PC Express comunicará esas dependencias sin reducir la cobertura aplicable. Los servicios recurrentes se atienden conforme a los acuerdos de nivel de servicio contratados.
Proyectos, cambios y aceptación
Las migraciones, implementaciones, redes, punto de venta, desarrollo, nube y ciberseguridad se regirán por una propuesta que identifique objetivos, entregables, supuestos, exclusiones, responsables, calendario, precio y criterios de aceptación. Un cambio de alcance, sede, volumen, integración o requisito debe documentarse y puede modificar costo y fecha.
El cliente proporcionará información veraz, licencias, accesos, responsables y ventanas de trabajo. También revisará entregables y reportará observaciones comprobables dentro del periodo indicado en la propuesta. La puesta en operación no impide reclamar defectos, garantías o derechos que legalmente correspondan.
Licencias, nube y servicios de terceros
Microsoft 365, software, dominios, certificados, plataformas, telecomunicaciones y nube pueden estar sujetos además a términos, disponibilidad, consumo y políticas del fabricante o proveedor. PC Express informará cuándo actúa como revendedor, implementador o administrador y qué obligaciones dependen de un tercero.
La duración, usuarios, capacidad, renovación, moneda, impuestos y reglas de cancelación de cada suscripción se confirmarán antes de contratar. No se activará una renovación automática a cargo del cliente sin informar previamente su periodicidad y forma de cancelación. La terminación de la administración de PC Express no cancela por sí sola una licencia o cuenta contratada directamente con un tercero.
Seguridad, accesos y respaldos
Los servicios de seguridad reducen riesgos, pero ninguna medida garantiza ausencia total de incidentes. El alcance debe indicar activos cubiertos, monitoreo, respuesta, respaldos y exclusiones. Cada parte protegerá sus credenciales, aplicará controles acordados y notificará incidentes relevantes.
El cliente conserva responsabilidad sobre decisiones de negocio y sobre los datos que incorpora a sus sistemas. PC Express utilizará accesos con la finalidad autorizada y solicitará solo los privilegios necesarios. El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad.
Propiedad intelectual y entregables
Las marcas, firmware, software y contenidos de terceros pertenecen a sus titulares y deben utilizarse con licencias legítimas. Para desarrollos, configuraciones, documentación o diseños propios, la propuesta definirá titularidad o licencia de uso, entregables, repositorios, código fuente, componentes de terceros y mantenimiento.
El cliente conserva la titularidad y control de sus datos. PC Express puede conservar la documentación operativa indispensable durante el servicio y los plazos legales, conforme al aviso de privacidad y al contrato aplicable.
Garantías y reclamaciones
Los plazos, cobertura, exclusiones y procedimiento se encuentran en Garantías de productos y servicios y en la póliza específica. Las políticas de fabricantes, distribuidores, plataformas o paqueterías no reducen los derechos del consumidor frente a PC Express.
Para registrar una aclaración o reclamación, proporciona número de pedido, orden, ticket, recibo, factura o cotización, una descripción y evidencia razonablemente necesaria. PC Express generará seguimiento y comunicará la resolución.
Responsabilidad y causas fuera de control
Cada parte responde por el cumplimiento de sus obligaciones conforme al alcance aceptado y la legislación aplicable. Ninguna disposición excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni los derechos del consumidor.
Cuando un evento imprevisible o fuera del control razonable —como interrupciones generales, desastre, disposición de autoridad o falla crítica de un tercero— impida temporalmente cumplir, la parte afectada lo comunicará, documentará su impacto y adoptará medidas razonables para reanudar. Los pagos o trabajos no ejecutados se resolverán conforme al contrato y la legislación aplicable.
Comunicaciones, cambios y legislación
Las confirmaciones y autorizaciones pueden conservarse mediante pedido, correo, mensajería, firma, ticket o sistema electrónico que permita identificar su contenido y fecha. El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.
Los cambios a estos términos se publicarán en esta URL con su fecha y aplicarán hacia adelante; no modificarán pedidos o contratos aceptados sin acuerdo. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación mexicana. Cualquier mecanismo de atención, conciliación o competencia se aplicará sin impedir que el consumidor acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor o a la autoridad que legalmente corresponda.
Contacto
Dirección: Av. San Fernando 175, Local 3, Guadalajarita, Colima, Col. 28030. Teléfono y WhatsApp: +52 312 196 7461. Correo: contacto@pcexpresscolima.com.
Estos términos no sustituyen la información específica de cada operación ni limitan derechos reconocidos por la legislación mexicana.
