Recupera el registro del número
Utiliza únicamente la aplicación oficial y sigue el proceso de WhatsApp para volver a registrar tu número. Nunca compartas códigos de verificación, PIN ni enlaces recibidos por mensaje.
- Si perdiste el servicio celular, contacta primero a tu operador.
- Avisa a tus contactos por otro medio para que ignoren solicitudes de dinero.
- No pagues a quien prometa devolverte la cuenta.
Revisa accesos y cuentas relacionadas
Cuando recuperes el acceso, revisa los dispositivos vinculados y cierra los que no reconozcas. Protege también el correo, la cuenta del teléfono y el buzón de voz.
- Activa la verificación en dos pasos.
- Usa un PIN que no compartas.
- Conserva evidencia de mensajes y movimientos sospechosos.
Si hubo fraude
Informa a las personas afectadas y contacta de inmediato al banco o plataforma de pago si se realizó una transferencia. Presenta el reporte correspondiente con las evidencias disponibles.